Kargolama ve İade Süreci

Siparişim Hangi Kargo Firmasıyla Gönderilecek?

Tüm siparişlerimiz güvenle Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo Ücreti Ne Kadar? Nasıl Ödeme Yapabilirim?

Kargo ücreti, ödeme yönteminden bağımsız olarak (havale veya kredi kartı) Türkiye genelinde sabit 79 TL'dir. Birden fazla ürün sipariş etseniz bile tek kargo ücreti ödersiniz. Kargo ücretini, siparişiniz sırasında ürün tutarıyla birlikte ödediğiniz için teslimat esnasında ek bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmaz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Hafta içi saat 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınarak kargoya teslim edilir.

Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?

Sürat Kargo Hizmet Taahhütleri kapsamında, İstanbul’a 600 KM’ye kadar olan mesafelerde teslimat süresi kargonun yola çıkış tarihinden itibaren ortalama 2 iş günüdür. 600 KM’nin üzerindeki bölgeler için ise teslimat süresi ortalama 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Doğal afet, yangın, terör gibi olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik olabileceğini unutmamalısınız.

Gönderi Takip Kodu Ne Zaman Gelir?

Hafta içi 13:00’dan önce verilen siparişler için gönderi takip kodunuz saat 19:00’da, iletişim bilgilerinizde belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir. Gelen mailin spam ya da gereksiz klasörüne düşebileceğini göz önünde bulundurmanızı öneririz.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, gönderi takip kodu SMS ile tarafınıza iletilir. Bu kodu kullanarak Sürat Kargo’nun web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ürün Teslimatı Hangi İllere Yapılmaktadır?

Türkiye’nin tüm illerine ürün teslimatı yapılmaktadır.

Yurt Dışına Sipariş Verebilir Miyim?

Şu an için yurt dışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

İade Süreci

Cayma Hakkı ve İade Şartları

Alıcı, ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcıların, 14 gün içinde telefonla iletişime geçerek veya onlinevitrintr@gmail.com adresine iade nedenini belirten bir e-posta göndererek yazılı bildirimde bulunmaları gerekmektedir.

İade Edilecek Ürünlerin Şartları

Ürünlerin iade edilebilmesi için, orijinal haliyle, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile kaplanmış, çizik veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Kargo Ücreti

Eğer iade etmek istediğiniz ürün ayıplıysa veya satıcıdan kaynaklanan eksik ya da hatalı gönderim varsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ancak, ürün ayıplı değilse veya yanlış sipariş nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Ücretinin Hesaba Yatırılması

İade edilen ürünlerin uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli alıcının ödeme yaptığı hesap veya karta 14 gün içinde iade edilir.